Inbox unificata
Gmail, Outlook, WhatsApp Business, Telegram, Instagram DM, Facebook Messenger e live chat sul sito — tutto in un pannello.
Funzionalità
Tutto per gestire le conversazioni
Dall'inbox unificata alle automazioni IA — ogni strumento per rispondere meglio e più in fretta.
Assistente IA
Suggerimenti di risposta contestuali. L'IA legge la conversazione, consulta la knowledge base e propone la risposta migliore.
Automazioni
Flussi automatici: benvenuto, fuori orario, conferma ordine, escalation a un operatore umano.
Knowledge base
Carica FAQ, documenti e policy. L'IA impara e risponde con informazioni accurate e aggiornate.
Etichette e priorità
Classificazione automatica per tipo, urgenza e sentiment. Filtra e ordina come preferisci.
Collaborazione team
Assegnazione conversazioni, note interne, menzioni e storico completo per ogni cliente.
Template e snippet
Risposte predefinite con variabili dinamiche. Un clic per inviare messaggi ricorrenti.
Analytics
Volume messaggi, tempo medio di risposta, soddisfazione, performance per canale e operatore.
Sicurezza
Crittografia, hosting UE, conformità GDPR, controllo accessi e audit log.
Integrazioni
Funziona dove comunicano i tuoi clienti
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Messenger
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